Schreef je op papier? Maak een foto van je uitwerking op papier. Je foto blijft privé en de nakijker leest hem. Zet je naam er niet op.
Met een gratis account wordt je antwoord nagekeken per scorepunt, volgens het officiële correctievoorschrift. Wat je hier typt, blijft bewaard.
Bij deze opgave horen de informatiebronnen 1 tot en met 4. In deze opgave worden belastingen buiten beschouwing gelaten. Timo van Geel was vanaf 2005 eigenaar van een kledingwinkel in Rotterdam, waar hij onderkleding, bovenkleding, schoenen en sieraden voor dames, heren en jongeren verkocht. Omdat de verkopen en winstgevendheid afnamen, besloot hij in 2015 zijn fysieke kledingwinkel te sluiten en een webwinkel te starten waarin hij alleen sieraden voor jongeren verkoopt. Deze aanpassing had een verandering in de marketingstrategie van Timo tot gevolg. Timo’s marketingstrategie was veranderd van een ……a…..strategie naar een …….b…….strategie.
Een webwinkel heeft voordeelverschaffers voor de klant, zoals een eenvoudige bestelling via de website en ‘vandaag besteld, morgen in huis’. Een webwinkel leidt echter ook tot pijnpunten voor de klant. Met pijnverzachters worden deze pijnpunten verminderd.
In informatiebron 1 zijn de gegevens van Timo’s webwinkel over 2020 weergegeven. Een groot gedeelte van de marketingkosten van Timo’s webwinkel bestaat uit kosten voor affiliatie.
Timo is niet tevreden over het resultaat over 2020. Hij voorzag dit resultaat eind 2020 al en bedacht toen het plan om zijn producten per 1 januari 2021 alleen te verkopen via het online platform Bol.com. Timo verwacht hierdoor een hoger bedrijfsresultaat te behalen. Timo mag via Bol.com verkopen als hij voldoet aan de door Bol.com gestelde servicevoorwaarden (zie informatiebron 2). Wanneer deelnemende bedrijven voldoen aan de gestelde servicevoorwaarden, zal Bol.com hoog scoren op enkele voor haar kritische succesfactoren.
Noem twee van zulke kritische succesfactoren van Bol.com.