De marketingmix: instrumenten om klanten te bereiken
De marketingmix bepaalt hoe een bedrijf zijn producten verkoopt en klanten trekt. Bij het examen moet je kunnen uitleggen welk instrument bij welk probleem past.
De marketingmix is de combinatie van instrumenten die een bedrijf tegelijk inzet. De instrumenten sluiten op elkaar aan en passen bij de doelgroep, het assortiment en de marktpositie van het bedrijf.
De belangrijkste instrumenten zijn productbeleid, prijsbeleid, plaatsbeleid en promotiebeleid. Bij een winkel komen personeelsbeleid en presentatiebeleid erbij.
- Productbeleid gaat over kwaliteit, merk en productaansprakelijkheid.
- Plaatsbeleid gaat over waar en hoe het product verkocht wordt, bijvoorbeeld in een winkel of online.
- Promotiebeleid gaat over reclame en andere manieren om het product bekend te maken.
- Personeelsbeleid en presentatiebeleid bepalen hoe de klant de winkel ervaart.
Binnen productbeleid vergelijk je A-merken, B-merken en huismerken. Een A-merk is een bekend merk van een fabrikant. Een B-merk is minder bekend. Een huismerk is een product van de winkel zelf.
Reclame kun je ook onderscheiden. Commerciële reclame wil geld opleveren voor een bedrijf. Ideële reclame wil een idee of goed doel onder de aandacht brengen. Informatieve reclame geeft gegevens over het product. Merkreclame wil vooral een merk bekend en geliefd maken.
Wanneer het bedrijf de prijs niet kan verlagen, kijkt het naar de andere instrumenten. Zo kan het toch meer klanten krijgen.
Onthoud
De instrumenten van de marketingmix worden samen ingezet en moeten op elkaar aansluiten.
Productbeleid, prijsbeleid, plaatsbeleid en promotiebeleid vormen de kern van de mix.
Bij een winkel horen ook personeelsbeleid en presentatiebeleid.
Een A-merk, B-merk en huismerk verschillen in bekendheid en herkomst.
Commerciële en ideële reclame verschillen in doel, informatieve en merkreclame in inhoud.
Voorbeeld uit een echt examen
ex1
De Cacaoboon wil meer chocolade verkopen en zo haar marktaandeel vergroten. De prijs kan zij niet verlagen.
- 1
De prijs mag niet omlaag, want dan wordt de winstmarge te laag.
Veelgemaakte fouten
Veel leerlingen zien de prijs als het enige middel om meer te verkopen. Denk ook aan product, plaats, promotie en personeel.
Leerlingen verwarren commerciële en ideële reclame. Kijk of het bedrijf geld wil verdienen of juist een idee wil verspreiden.
Leerlingen noemen een voorbeeld zonder uitleg. Leg steeds uit hoe het voorbeeld tot meer klanten of een groter marktaandeel leidt.
Snel checken
Welke omschrijving past bij een A-merk?
Welke reclame is ideële reclame?