Consumentengedrag: sociale en commerciële beïnvloeding
Niet elke koopkeuze komt puur uit jezelf. Sociale en commerciële beïnvloeding bepalen mee wat mensen kopen, en dit onderwerp komt terug in het examen.
Mensen kopen niet alleen wat ze nodig hebben. Ze laten zich ook sturen door anderen en door bedrijven.
Sociale beïnvloeding komt van de mensen om je heen. Denk aan de smaak van een vriend of aan de mening van de groep waarin je je thuis voelt. Zo kan een product gewild worden, alleen omdat anderen het mooi vinden.
Commerciële beïnvloeding komt van bedrijven. Reclames, het merk en marketingtechnieken proberen jou naar een product te trekken. Een merk zegt iets over wie je bent. Daarom betaal je soms meer voor hetzelfde product.
Bekende marketingtechnieken zijn:
- een korting die tijdelijk en urgent lijkt
- een bekende sporter of artiest in een reclame
- producten die op ooghoogte in de winkel staan
In de praktijk werken beide soorten beïnvloeding vaak tegelijk. Dat maakt een keuze minder vanzelfsprekend dan hij lijkt.
Onthoud
Sociale beïnvloeding komt van mensen om je heen, zoals vrienden en de groep waar je bij hoort.
Commerciële beïnvloeding komt van bedrijven, via reclame, het merk en marketing.
Een merk kan waarde toevoegen die niet in het product zelf zit.
Sociale en commerciële beïnvloeding werken vaak samen op dezelfde koopkeuze.
Voorbeeld uit een echt examen
none
Een leerling koopt dure sneakers van een bekend merk. Welke soorten beïnvloeding spelen hier een rol?
- 1
Kijk eerst naar wie de leerling om zich heen ziet. Vrienden dragen dezelfde sneakers.
Veelgemaakte fouten
Veel leerlingen denken dat een koopkeuze altijd op eigen smaak berust, terwijl vrienden en de groep die keuze vaak mee sturen.
Reclame en merk zijn niet hetzelfde, dus let bij een vraag op welke van beide bedoeld wordt.
Een korting is geen sociale beïnvloeding, want die komt van het bedrijf en niet van mensen om je heen.
Snel checken
In een reclame zegt een bekende zangeres dat zij dit drinkmerk elke dag drinkt. Welke soort beïnvloeding is dit?
Een leerling koopt dezelfde jas als haar vriendinnen, omdat zij bij de groep wil horen. Welke beïnvloeding past hier het best bij?