Vraag 24Dat kost energie

In 2004 is de energiemarkt geprivatiseerd. Energie + Gratis Cadeau Sindsdien hebben consumenten de vrije keuze bij welke energieleverancier ze gas en elektriciteit Tablet afnemen. In de slag om de klant bieden sommige Laptop energieleveranciers bij een energiecontract met Kadobon een vaste looptijd van drie jaar een ‘gratis ... cadeau’ aan, zoals een tablet, smartphone of laptop. Directeur Wolfert van de Vastelastenbond: “Veel consumenten denken dan dat ze een goede deal sluiten, maar in feite zitten ze vast aan een duur energiecontract waarmee ze het ‘cadeau’ zelf betalen. Sterker nog, er moet meer betaald worden dan de gemiddelde winkelprijs van het cadeau, omdat er sprake is van rente. Dat komt neer op ruilen over de tijd zonder dat de consument zich daarvan bewust is en dat is verboden.”

Alex Veenstra wil een energiecontract voor zowel stroom als gas afsluiten bij energieleverancier EnerGas (zie bron 1). Zijn geschatte jaarlijkse energieverbruik van de twee producten bedraagt: − stroom 4.400 kWh − gas 2.350 mᵌ Alex wil een contract met vaste tarieven voor de komende drie jaar. Als ‘cadeau’ kiest hij de iSmart6s. Alex was sowieso van plan deze smartphone aan te schaffen voor € 550 en dat is nu niet meer nodig. Gebruik bron 1 bij vraag 21 en 22.

We gaan ervan uit dat Energas en Green Energy de enige aanbieders zijn op de energiemarkt. Ze opereren dus op een oligopolistische markt.

Beide bedrijven willen klanten van elkaar wegkapen en overwegen om een callcenter in te huren. Medewerkers van zo’n callcenter bellen klanten van de concurrent en proberen deze over te halen over te stappen. De resultaten van het al dan niet inhuren van een callcenter zijn zichtbaar gemaakt in een pay-offmatrix (zie bron 2). Gebruik bron 2.

Komen beide energieleveranciers door deze ontwikkeling in een gevangenendilemma terecht? Ga als volgt te werk: − Leg uit hoe de dominante strategie van elk van de bedrijven tot stand komt. − Beredeneer vervolgens of er sprake is van een gevangenendilemma.