Vraag 17Support
Schreef je op papier? Maak een foto van je uitwerking op papier. Je foto blijft privé en de nakijker leest hem. Zet je naam er niet op.
Hoe pak je dit aan?
- Bereken eerst met de formule het percentage support op twee jaar en op vijf jaar.
- Bepaal daarna het verschil tussen die twee percentages.
- Reken het verschil om naar een procentuele toename ten opzichte van het beginpercentage.
- Rond af op gehele procenten en controleer of het antwoord logisch is bij de figuur.
Hier verliezen leerlingen punten
- Reken de toename niet uit het verschil tussen de percentages, maar vergeet te delen door het percentage op twee jaar.
- Noteer bij de uitkomst geen procentteken, of rond te vroeg af, waardoor het antwoord niet klopt.
- Laat je tussenstappen zien, want zonder de twee losse percentages krijg je geen punten voor de berekening.
Met een gratis account wordt je antwoord nagekeken per scorepunt, volgens het officiële correctievoorschrift. Wat je hier typt, blijft bewaard.
De vraag als tekst
Softwarebedrijven maken nieuwe software maar moeten ook aandacht besteden aan het geven van support aan hun klanten. Het geven van deze support kost bij veel softwarebedrijven steeds meer tijd. Als een softwarebedrijf vervolgens geen nieuw personeel wil aannemen, gaat de toenemende tijd die besteed wordt aan support ten koste van de tijd voor het ontwikkelen van nieuwe software. Bij softwarebedrijf X-tent-O is geconstateerd dat men, als gevolg van deze toenemende vraag naar support, elke maand 3% minder tijd dan in de maand daarvoor besteedt aan het ontwikkelen van nieuwe software. Zie de figuur. figuur Na twee jaar moet al meer dan de helft van de beschikbare werktijd besteed worden aan support. En na vijf jaar kan nog maar 16% van de beschikbare werktijd aan het ontwikkelen van nieuwe software besteed worden. Als er door de toename van de support elke maand 3% minder tijd besteed kan worden aan het ontwikkelen van nieuwe software dan in de maand daarvoor, dan kun je het percentage werktijd P dat aan support wordt besteed, met de volgende formule berekenen: P = 100 · 1 − 0,97 12 t Hierin is t de tijd in jaren vanaf de lancering van de nieuwe software. Uit de figuur blijkt dus dat na twee jaar meer dan de helft van de tijd aan support wordt besteed en dat er na vijf jaar (ongeveer) 16% van de beschikbare werktijd aan nieuwe software besteed wordt.
Let op: de laatste vraag van dit examen staat op de volgende pagina.
Bereken met behulp van de formule de procentuele toename van het percentage werktijd dat aan support wordt besteed tussen twee en vijf jaar na de lancering van de nieuwe software. Geef je antwoord in gehele procenten.